Ablauf

• Schaden feststellen: Ein Steinschlag oder Riss in der Scheibe wird bemerkt und zeitnah gemeldet, um Folgeschäden zu vermeiden.
• Versicherung informieren: Der Schaden wird bei der eigenen Kfz-Versicherung gemeldet – telefonisch, online oder über die App. Benötigt werden meist Versicherungsnummer, Kennzeichen und kurze Angaben zum Schadenhergang.
• Schadenart prüfen: Die Versicherung entscheidet, ob eine Reparatur (z. B. Steinschlag) oder ein kompletter Scheibentausch notwendig ist. Autoglasschäden sind in der Regel über die Teilkaskoversicherung abgedeckt.
• Freigabe durch die Versicherung: Nach der Schadenmeldung erteilt die Versicherung die Reparatur- oder Austauschfreigabe. Häufig entfällt dabei eine zusätzliche Begutachtung.
• Reparatur oder Scheibentausch:Die Scheibe wird fachgerecht repariert oder ersetzt. Viele Autoglasbetriebe übernehmen direkt die Abrechnung mit der Versicherung.
• Kostenabrechnung: Die Abrechnung erfolgt meist direkt zwischen Werkstatt und Versicherung. Für den Kunden fällt – je nach Vertrag – nur die vereinbarte Selbstbeteiligung an.
• Fahrzeug wieder einsatzbereit: Nach Abschluss der Arbeiten ist das Fahrzeug wieder sicher unterwegs – ohne Einfluss auf den Schadenfreiheitsrabatt.